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Nos complace anunciar nuestra reapertura. Considerando la nueva normalidad, nosotros en Instituto Oftalmológico Kraff tomar todas las medidas preventivas para brindar total seguridad a nuestros pacientes.
Por lo general, cuando se habla de seguridad, tiene que ver con la seguridad en los resultados de LASIK o cirugía de cataratas.
Hoy, en el mundo posterior al coronavirus, analizaremos algunos de los procedimientos y protocolos que hemos implementado aquí para garantizar la seguridad de nuestros pacientes y personal mientras estén en el Kraff Eye Institute.
¿Por qué no me sigues y hablaremos de lo que ahora es la nueva normalidad?
Hemos realizado cambios importantes en el área de registro de la recepción.
Cambios en el área de registro de recepción
- Cuando ingrese por primera vez al consultorio, verá una estación de desinfección de manos para pacientes. Todos los pacientes deberán desinfectarse las manos y los teléfonos celulares.
- Se han colocado marcadores de registro en el suelo para resaltar las posiciones apropiadas de distanciamiento social.
- Se han agregado pantallas protectoras en la recepción para proteger a los pacientes y al personal durante el registro.
- Los asientos se han modificado para mantener un distanciamiento social adecuado para la seguridad y la comodidad de los pacientes.
- Y, por último, se han retirado todos los cargadores para minimizar cualquier posibilidad de contaminación de las manos.
Ahora, veamos una guía virtual sobre el Kraff Eye Institute.
Medidas preventivas que toma nuestro personal durante la COVID-19
En nuestra nueva normalidad, cuando examinamos a pacientes con Dra. Kraff, llevaremos el equipo de protección personal adecuado y desinfectaremos todos nuestros equipos de prueba y sillas de examen para su seguridad.
Aquí, en el Kraff Eye Institute, el personal se someterá a controles de bienestar y cuestionarios diarios. Si alguien no se siente bien, se le ha dicho que se quede en casa. Todo nuestro personal usará máscaras protectoras y peelings de limpieza diarios en todo momento mientras examinen a cualquier paciente.
Los médicos estarán completamente vestidos, enmascarados y enguantados para proteger tanto a los pacientes como al médico. Todos los miembros del Kraff Eye Institute han sido educados e instruidos en las técnicas de higiene adecuadas para desinfectarse las manos y usar máscaras protectoras.
Consultas de LASIK en línea
Ahora, en estos tiempos de incertidumbre, estamos utilizando el tiempo para reevaluar cómo podemos seguir ofreciendo una atención segura y eficaz a nuestros pacientes. Una de las cosas que ofrecemos ahora a los pacientes es la oportunidad de realizar una consulta virtual.
Se puede realizar una consulta virtual por teléfono o mediante aplicaciones como la aplicación Zoom. Estas son opciones realmente excelentes para los pacientes porque les permiten aprovechar su tiempo de inactividad para aprender un poco más sobre los diferentes tipos de procedimientos quirúrgicos que realizamos aquí en el Kraff Eye Institute.
El Dr. Kraff analizará los riesgos y los posibles problemas que preocupan a muchos pacientes: el aspecto de seguridad de la cirugía. A continuación, nos permitirá explicarle cuál es nuestro protocolo en el futuro, lo que le permitirá acceder a nuestro consultorio para que podamos realizar mediciones clínicas tanto durante el procedimiento como durante todo su cuidados postoperatorios. Los pacientes siempre tendrán la opción de acudir también a las consultas en el consultorio con la seguridad de que nuestro principal objetivo es su seguridad y prevenir la propagación de la COVID-19.
¿Qué tan nueva es la nueva normalidad para nosotros?
Siempre hemos usado equipo de protección personal en el Kraff Eye Institute cuando actuamos LASIK o Cirugía PRK. Los guantes, sombreros, máscaras y batas no son nuevos para nosotros. Agregar algunos equipos de protección personal para los pacientes es algo nuevo. Nuestra intención es continuar brindando seguridad a nuestros pacientes y al personal en nuestra nueva normalidad. Esperemos que, con el tiempo, volvamos a lo que era nuestra antigua normalidad para todos nosotros.
Su visita segura al Kraff Eye Institute
Debido al distanciamiento social, cada proveedor deberá reducir los horarios de sus pacientes. Clasificaremos las citas según la urgencia y la necesidad. Desafortunadamente, su cita ya pospuesta puede reprogramarse si consideramos que su cita es de naturaleza más rutinaria.
Si tienes problemas cuando te llamamos para cambiar la fecha, comunícanos si tienes problemas para adaptarnos a tu cita de la manera apropiada. Es posible que le pidan que consulte a un proveedor diferente al habitual para acelerar la consulta. Si tiene alguna pregunta sobre su atención, recuerde que los proveedores podrán comunicarse fácilmente entre sí. Agradecemos su comprensión, ya que el razonamiento está fuera de nuestro control en este momento.
También necesitamos que hagas tu parte. Si está enfermo, que consiste en fiebre, tos u otros síntomas similares a los de un resfriado, cancele su cita. Haremos todo lo posible para concertar una cita para usted en aproximadamente dos semanas.
Antes de la llegada
Recibirás dos llamadas telefónicas. Una será para confirmar su cita y actualizar su información demográfica: dirección, correo electrónico, cambios en el seguro. Si necesitamos una firma en la documentación, se la enviaremos por correo electrónico y le pediremos que la imprima y firme si puede. La segunda llamada la realizará un técnico para actualizar su historial médico, revisar los medicamentos y averiguar por qué viene al consultorio para actualizar la documentación fácilmente en el consultorio. Estas medidas se tomarán para reducir el tiempo de espera en la sala de espera y permitir un mejor distanciamiento social.
Al llegar a la oficina
Venga solo a la visita al consultorio. Le pedimos que se desinfecte las manos y los teléfonos celulares cuando ingrese. Tendremos Purell y toallitas higiénicas en la entrada. Se le pedirá que use una máscara nueva que le proporcionaremos. Será una máscara básica. Puedes ponerla encima de tu propia N95, pero también es una barrera para proteger a nuestro personal de cualquier objeto externo si prefieres más protección.
Registrarse
El registro se agilizará. Ya habrá recibido una llamada antes de su cita. Sus datos demográficos deben estar actualizados. Lo único que necesitaremos ver en el consultorio es una identificación con fotografía para los pacientes nuevos y una tarjeta de seguro para todas las citas en las que se utilice el seguro. Una vez escaneados estos artículos, lo acompañarán de regreso a una sala de examen donde un técnico lo atenderá.
Moviéndose
Si no es un paciente nuevo, está acostumbrado a moverse por la oficina. Cambiaremos esto a menos que necesite pruebas adicionales; entonces, tendrá que visitar esas máquinas. Acudirán a usted técnicos y médicos. Para empezar, el técnico ya tiene tu historial médico actualizado, la lista de medicamentos y el motivo de tus visitas al consultorio, además de cualquier duda que surja de una llamada telefónica anterior. Una vez que esté nervioso, el médico entrará en la habitación en la que se encuentra. Una vez que se complete el examen, lo acompañarán hasta la salida. Se cobrará todo el dinero a menos que se sienta incómodo con el cambio. Puede llamar antes de su cita para proporcionarnos la información de su tarjeta de crédito.
Después de su visita
Estamos acostumbrados a limpiar todos los equipos entre pacientes. Sin embargo, estamos intensificando la limpieza y desinfectaremos todas las superficies, incluidas las sillas, los reposabrazos, el teclado del ordenador y la manija de la puerta. Para que se lleve a cabo una desinfección adecuada, las superficies deben secarse completamente al aire, lo que puede tardar varios minutos. Es probable que no veas este proceso, pero queremos asegurarte de que se está realizando.
Nuestro personal
Todos los días, el personal debe medir su temperatura por la mañana y por la tarde. Exigimos que el personal permanezca enmascarado todo el día, a menos que se tome un descanso mientras practica el distanciamiento social. Las manos se lavan durante un mínimo de 20 segundos inmediatamente después de llegar a la oficina y varias veces a lo largo del día. Exigimos el uso de guantes al tratar al paciente o de desinfectante si no hay riesgo de que se derramen lágrimas.
Seguridad en el día de la cirugía
Cuando salga de su visita preoperatoria, revisaremos todas las instrucciones con usted. Le recetaremos dos medicamentos o nos encargaremos de que la farmacia deje el medicamento en nuestra oficina. También le darán un comprimido para que se relaje durante el día del procedimiento. El medicamento debe tomarse 30 minutos antes de su llegada. Durante el preoperatorio, es probable que recaudemos dinero para que la experiencia quirúrgica sea más eficiente.
Le pedimos que llegue solo para su procedimiento. Podemos llamar a tu transporte para que vaya a buscarte. Estaremos encantados de validar el aparcamiento para que esperen en el coche. También estaremos encantados de llamar a un Uber/Lift si lo deseas. Nuestro equipo puede acompañarte hasta tu atracción si te sientes más cómodo. Es probable que esté en la oficina entre 30 y 45 minutos.
Cuando ingrese a la oficina, lo acompañarán a una sala de examen. Esperará aquí hasta que la sala quirúrgica esté preparada para usted.
Una vez finalizado el procedimiento, revisaremos todas las instrucciones. También se le entregarán los folletos en los que se repasa todo lo discutido. También se le indicará la hora de su cita posoperatoria.
Obtenga una consulta en el Kraff Eye Institute
Si estás interesado en programar una consulta o consulta por Zoom o por teléfono, visite nuestro sitio web en www.kraffeye.com, póngase en contacto con uno de nuestros médicos directamente y obtenga respuestas a todas sus preguntas. Esperamos trabajar con usted para mejorar su visión y esperamos que lleguen tiempos más fáciles y sencillos.
Donde la visión tiene una segunda oportunidad.
